Sou especialista em transformar desafios complexos em experiências de alto impacto
Especialista em design que combina a abordagem sistêmica de Service Design à visão de Product Design para entregar soluções que equilibram experiências fáceis de usar e resultados para o negócio. Na Stone, atuei em iniciativas de alto impacto em crédito, como a concepção do zero de um novo produto de Limite de Conta, a criação de uma nova arquitetura de multiproduto, ajudando a Stone a alcançar mais de R$1 bilhão de carteira. Ampliei meu escopo conduzindo discoveries transversais em verticais como Crédito, Cartões, Seguros e PIX, otimizando experiências, reduzindo fricções e reposicionando produtos. Realizei mapeamentos para garantir a clareza na experiência de unificação das plataformas Stone e Pagar.me. Recentemente, me dediquei à estruturação de processos de automatização de recomendações de produtos junto a alta liderança e à implementação de IA na jornada comercial.
Atualmente continuo explorando novos desafios, integrando a IA ao meu conjunto de ferramentas para reduzir barreiras e ganhar eficiência. Seja arquitetando sistemas complexos, conduzindo pesquisas ou construindo soluções visuais, meu propósito segue sendo criar soluções que equilibram eficiência operacional e resultados de negócio.
Atuação
Trajetória
Formado em Design Gráfico no IFF, sou pós-graduado em User Experience Design pela PUC-RS e tenho um MBA em Branding Innovation pelas Faculdades Integradas Rio Branco. Ao longo da minha trajetória, desenvolvi projetos em diversas áreas do design para marcas como Lojas Americanas, Light, Rabobank e Coca-Cola, sempre atuando com muita autonomia do planejamento à implementação. Essa bagagem refinou meu olhar sobre processos, desenvolvendo em mim uma grande capacidade de adaptação e facilidade para gestão de projetos.
Na Stone, vivi o desafio de construir uma marca por dentro, ampliando minha visão de negócio e comunicação, alcançando uma posição de liderança de design em Employee Experience. A transição para liderança foi uma experiência enriquecedora que me permitiu explorar novos desafios e desenvolver habilidades de gestão, mas o desejo de me desenvolver ainda mais e trabalhar com produtos digitais me levou à migrar para o time de Tecnologia. Assumi o desafio de desenvolver experiências em Crédito e com o passar do tempo ampliei minha atuação, cruzando fronteiras entre produtos, plataformas e camadas de liderança.
Experiência
Stone
Service Designer Especialista
2024 – 2026
Atuando de forma transversal na aliança de Product Journeys, responsável por facilitar, estruturar e liderar iniciativas estratégicas que ajudaram a validar proposta de valor de produtos, criar novos produtos, escalar estruturas e integrar experiências e plataformas.
Líder de Employee Experience
2022– 2023
Liderança do time de design interno, responsável pela estruturação, planejamento, contratações, desenvolvimento de talentos e gestão do orçamento do time. Responsável pela gestão de projetos, pessoas, fornecedores e stakeholders executivos. Dirigindo o design para garantir os padrões de design e cultura por meio de estratégias, produtos, marcas e experiências físicas e digitais que constroem a marca empregadora, gerando impactos positivos na produtividade, na retenção e satisfação dos colaboradores.
Designer de Experiência Interna
2020– 2022
Designer responsável por projetos de experiência interna, abrangendo desde a gestão da marca institucional nas comunicações, como a criação de marcas, campanhas, eventos, projetos de ambientação dos espaços corporativos e desenvolvimento de produtos internos.
Vínculo Design
Designer Estratégico e Branding
2012 – 2020
Designer responsável por projetos em diversas áreas de design, com foco principal em Design Thinking, Design Estratégico e Branding, atuando com grandes marcas do mercado, como Coca-Cola, Lojas Americanas, Light e Rabobank.